TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TRÁMITES DE VISAS


Declaro que la información suministrada a VIAJES Y CONEXIONES es verídica y puede ser utilizada para el proceso del visado.
 
De acuerdo con las exigencias del Decreto 2438 de 2010 y de la demás normatividad vigente en materia de turismo, el Usuario declara haber sido informado de manera previa y expresa, lo cual se certifica con la aceptación libre y espontánea del presente documento, acerca de las condiciones de prestación de sus servicios para trámites de visa a cualquier destino por Viajes y Conexiones y garantiza el proceso y no el resultado de la decisión tomada por la Embajada. Para ello, en consecuencia, se presentan las siguientes aclaraciones: 
1.        Viajes y Conexiones es una Agencia de Viajes y Turismo, con Registro Nacional de Turismo 34174, cuyas funciones incluyen la preparación y trámite en el proceso de visa que el pasajero solicite de acuerdo con el destino. En este orden de ideas, corresponde a Viajes y Conexiones, las siguientes funciones: (i) solicitar la información básica para el inicio del proceso mediante un formulario elaborado por la agencia, scan del pasaporte actualizado y foto cuando se requiera con un plazo de 15 días hábiles para entregar la información solicitada (ii) la agencia elaborará la traducción de dicho formato el cual se pasará a la embajada en cuestión para la solicitud formal del visado.  (iii) Viajes y Conexiones advertirá los tiempos de respuesta por parte de la embajada que se contarán después de tomas de huellas y/o entrevista oficial, así como lo que incluye y no incluye en el servicio (iv) Viajes y Conexiones prestará atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición de asistencia médica internacional para garantizar tranquilidad con una buena cobertura en su viaje, en caso de no necesitar este servicio el pasajero deberá firmar una exoneración suministrada por la agencia. 
2.       En caso de desistimiento por parte del usuario, este tendrá un plazo de 10 días calendario a partir del inicio del trámite para solicitar el reembolso del costo del servicio. Dicho reembolso no incluirá la tarifa consular y estará sujeto a una penalización del 35%, considerando los gastos administrativos en los que haya incurrido la agencia. Como alternativa, el usuario podrá solicitar la reprogramación del proceso o servicio, con un plazo máximo de 2 meses.​
3.       Si el usuario solicita el reembolso después de 2 meses desde el inicio del trámite, se aplicará un costo administrativo del 40% sobre el valor consignado. Este reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 60 días hábiles, contados a partir de la reclamación ante la agencia o desde la fecha en que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo emita una decisión obligando al prestador del servicio a realizar dicho reembolso.ción al prestador del servicio. Si el usuario no inicia proceso en los primeros 3 meses no tiene derecho a reembolso, pero se puede considerar continuar el proceso si el motivo por el cual no se concluyó es de fuerza mayor.
 4.    El usuario reconoce que, en caso de iniciar el trámite bajo una promoción, esta no podrá combinarse con otras promociones. Así mismo, si no se cumplen los términos de la promoción, el bono será anulado y el pago deberá realizarse con el precio regular del servicio. s

El Usuario declara haber sido puesto en conocimiento por parte de Viajes y Conexiones de los servicios a contratar, acerca de las condiciones y restricciones de estos, así como de su precio, calidad y cobertura, tomando en consecuencia una decisión de compra libre e informada. 
Es mi deber presentar los documentos de apoyo que VIAJES Y CONEXIONES me solicite.
Entiendo que el proceso por parte de VIAJES Y CONEXIONES para el trámite de solicitud de visas
 

NO INCLUYE (para todos los planes): Costo de los derechos consulares, carta de contador, traducciones, reservas aéreas, reservas hoteleras, otros documentos adicionales, re-agendamiento de citas, otros servicios no mencionados aquí.

Certifico que he leído y entendido todos los asuntos acá expuestos.